Правила использования сервиса Eventie — Для клиентов

Действует с (*) 2025 г.

Сайт Eventie.kz является информационной онлайн-платформой для организации мероприятий, которая предоставляет пользователям возможность ознакомления с предложениями партнёров — третьих лиц, оказывающих услуги по сопровождению мероприятий и/или реализующих товары, а также взаимодействия с такими партнёрами. Eventie.kz не является исполнителем услуг и/или продавцом товаров, представленных на Сайте.

Настоящие правила использования сервиса Eventie определяют условия, в соответствии с которыми ТОО «EVENTIE» (далее – Компания, мы, нас или нам) предоставляет пользователям доступ к своему сервису, а также услугам и товарам третьих лиц. Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящим документом. Если Вы хотите пользоваться сайтом Eventie.kz, Вы обязаны принять условия использования. 

• ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Компания – Товарищество с ограниченной ответственностью «EVENTIE», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН 210940044681, адрес: Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Керей-Жанибек хандар, 1А.

Сайт – сайт Eventie.kz, через который мы предоставляем пользователям доступ к нашему Сервису, а также к услугам и товарам третьих лиц. 

Пользователь – лицо, использующее Сайт для заказа и покупки товаров и (или) услуг, реализуемых Партнерами. Пользователями могут выступать физические лица, использующие Сайт от своего имени и в своих интересах, индивидуальные предприниматели, а также физические лица, выступающее от имени и в интересах представляемого ими юридического лица. Это включает зарегистрированных пользователей, незарегистрированных пользователей (гости), а также неавторизированных пользователей.

Партнер – лицо, реализующее свои товары и (или) услуги посредством Сайта. Партнерами выступают физические лица, юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. 

Ивент – мероприятие, планируемое Пользователем, для организации которого Пользователь заключает договор с Партнером посредством Сайта. 

Продукт – товар и (или) услуга, предлагаемые к продаже Партнерами через Сайт.

Сервис — комплекс функциональных и информационных услуг, предоставляемых Компанией Пользователям посредством Сайта, включая, но не ограничиваясь:

• предоставлением онлайн-площадки для поиска, просмотра и ознакомления с информацией о Продуктах и предложениях Партнёров;

   

• предоставлением функционала для выбора, сохранения и взаимодействия с Партнёрами, а также оформления заявок и заказов Продуктов (если применимо);

   

• предоставлением Пользователям возможности создания и использования личного кабинета;

   

• предоставлением функционала для организации Ивента, включая сохранение специалистов и материалов, планирование, управление информацией об Ивенте и иные доступные инструменты;

   

• администрированием учётных записей (профилей) зарегистрированных Пользователей;

   

• предоставлением технической поддержки Пользователям Сайта.

   

Компания вправе по своему усмотрению изменять, дополнять или ограничивать функционал Сервиса без предварительного уведомления Пользователей.

Правила – настоящие правила использования Сервиса. Правила всегда доступны на Сайте, Вы можете в любое время ознакомиться с последней версией Правил, загрузить и сохранить Правила на своё устройство.  

 

• ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила являются офертой Компании любому физическому и (или) юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю воспользоваться Сервисом, Сайтом. Вы можете подтвердить свое согласие с Правилами путем фактического взаимодействия с Сайтом. Компания рассматривает использование Вами Сайта как подтверждение согласия с Правилами. Если Вы не согласны с Правилами, Вы должны прекратить использование Сайта.

Наш Сервис

Мы предоставляем Пользователям площадку для поиска информации о Продуктах, необходимых для организации и проведения Ивента, ознакомления с товарными предложениями Партнеров, оформления заказов и покупки Продуктов. Сервис предоставляет возможность выбрать необходимые товары и услуги посредством Сайта. Наш Сервис также включает администрирование Вашей учетной записи (профиля) и предоставление технической поддержки после регистрации на Сайте. 

Права и ответственность Компании

Компания не является стороной договоров, заключаемых между Пользователями и Партнёрами. Компания оказывает исключительно услуги по предоставлению доступа к Сервису и, выступает в качестве агента Партнёра по приёму платежей без принятия на себя обязательств по исполнению таких договоров. 

Продукты реализуются Партнерами на основании оферт Партнеров, размещенных в профилях Партнеров на Сайте. Партнеры несут полную ответственность за наличие, объём, качество и безопасность Продуктов, а также за достоверность и точность информации о Продуктах. Мы не проверяем предоставляемую Партнерами информацию на Сайте и не несем ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации. Компания не несёт ответственности, даже если принимает оплату, т.к. принимает оплату в интересах Партнёра.

Если прямо не указано иное, мы не контролируем и не гарантируем следующее: 

• наличие, объём, качество или безопасность Продуктов; 
• достоверность или точность предложений, информации о Продуктах, включая цены на Продукты; 
• возможность Партнеров поставить или реализовать Продукты; 
• возможность Пользователей или Партнеров фактически завершить сделку или осуществить возврат Продукта; 
• полномочия Пользователей действовать от имени третьих лиц.

Наша Служба поддержки

По всем вопросам, касающимся работы Сайта, регистрации, оформления заказов, Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через форму обратной связи или по контактным данным, указанным в разделе ниже.

Исключительные права

Любой контент, опубликованный на Сайте, включая информацию о Продуктах, а также любые объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, являются объектами исключительных прав Компании, Партнеров и третьих лиц. Пользователи обязуются использовать контент и другие объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, только в личных целях. Любое иное использование контента и других объектов интеллектуальной собственности, размещенных на Сайте, влечет ответственность согласно законодательству Республики Казахстан.

Техническое функционирование Сайте

Мы можем проводить технические перерывы для профилактики работы Сайта. Компания будет прилагать усилия, чтобы проводить технические перерывы в ночное время. В период технических перерывов могут быть ограничены или недоступны некоторые функции Сайта. Мы будем стараться заранее уведомлять Вас о запланированных технических перерывах.

Мы можем изменять или обновлять информацию, исправлять ошибки или неточности на Сайте в любое время без предварительного уведомления Пользователей. 

Сайт может быть недоступен для Пользователей в случае технических сбоев (возникновения технической ошибки не по вине Компании). В таких случаях мы будем прикладывать все усилия для скорейшего восстановления функционирования Сайта.

• РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 

Для использования функционала Сайта, включая оформление заявок и взаимодействие с Партнёрами, Пользователю необходимо зарегистрироваться и создать учётную запись (профиль) на Сайте.

Создание и активация учётной записи

Регистрация учётной записи осуществляется путём заполнения регистрационной формы на Сайте с указанием имени, адреса электронной почты и создания пароля.

Учётная запись считается созданной и активированной с момента завершения регистрации на Сайте. Совершая регистрацию и/или вход в личный кабинет, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Публичной оферты, Политики конфиденциальности и иными документами, размещёнными на Сайте.

Компания вправе применять дополнительные меры проверки и защиты учётных записей в целях обеспечения безопасности Сервиса.

Требования к учётной записи

Пользователь обязуется указывать достоверную, актуальную и полную информацию о себе при регистрации и использовании учётной записи.

Компания не осуществляет проверку предоставляемой Пользователем информации и не несёт ответственности перед Партнёрами или третьими лицами за её точность и достоверность.

Пользователь обязуется своевременно обновлять данные своей учётной записи в случае их изменения.

В случае использования Сайта от имени юридического лица, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми полномочиями для совершения таких действий. Компания не проверяет полномочия лиц, действующих от имени третьих лиц, и не несёт ответственности за их действия.

Блокировка и удаление учётной записи

Компания вправе временно заблокировать или удалить учётную запись (профиль) Пользователя в следующих случаях:

• предоставление недостоверной, неполной или вводящей в заблуждение информации;

   

• нарушение условий Публичной оферты и иных документов Сайта;

   

• использование учётной записи с нарушением прав и законных интересов Компании, Партнёров или третьих лиц;

   

• действия от имени третьего лица без надлежащих полномочий.

   

В случае выявления недостоверной информации Компания вправе направить Пользователю уведомление с требованием скорректировать данные. При неустранении нарушений в разумный срок Компания вправе ограничить или прекратить доступ к учётной записи.

• ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ И БРОНИРОВАНИЕ ПРОДУКТА

После регистрации Пользователь вправе оформить заявку на бронирование Продукта (услуги Партнёра) посредством функционала Сайта.

Для оформления заявки Пользователю необходимо заполнить специальную форму, в которой указывается информация, включая, но не ограничиваясь:

— тип и формат Ивента (мероприятия);

— предполагаемое количество гостей;

— город проведения Ивента;

— категория и/или конкретный Партнёр, услуги которого интересуют Пользователя;

— контактный номер телефона Пользователя, зарегистрированный в мессенджере WhatsApp.

Указание номера телефона, доступного для связи через WhatsApp, является обязательным условием для оформления заявки, поскольку дальнейшая коммуникация по заявке осуществляется через указанный мессенджер.

Обработка заявки и коммуникация

После отправки заявки Пользователю направляется уведомление о принятии заявки к обработке.

Связь с Пользователем для подтверждения деталей, уточнения условий и дальнейшего взаимодействия осуществляется Службой поддержки Компании и/или Партнёром посредством мессенджера WhatsApp по указанному номеру телефона.

Компания не гарантирует подтверждение бронирования и не несёт ответственности за отказ Партнёра от оказания услуг, а также за невозможность оказания услуг по причинам, зависящим от Партнёра.

Отмена и отказ в обработке заявки

Компания оставляет за собой право отказать в обработке заявки или отменить её полностью либо частично в следующих случаях:

• отсутствие возможности оказания услуги Партнёром;

   

• предоставление Пользователем неполной, недостоверной или ошибочной информации;

   

• выявление ошибок в заявке;

   

• подозрение на мошеннические, несанкционированные или незаконные действия;

   

• иные обстоятельства, препятствующие корректному исполнению заявки.

• ЦЕНЫ И ОПЛАТА

На Сайте могут указываться ориентировочные цены на Продукты Партнёров. Все цены указываются в тенге, если иное прямо не указано на Сайте. Информация не является публичной офертой, окончательные условия фиксируются между Пользователем и Партнёром.

Окончательная стоимость Продукта, условия оплаты, размер предоплаты (если применимо) и иные финансовые условия уточняются индивидуально после обработки заявки Пользователя.

Компания не является стороной сделки по реализации Партнером услуг и/или товаров Пользователям, при этом является лицом, принимающим платеж в интересах Партнёра. 

Предоплата 

В случае если для бронирования или оказания услуг требуется внесение предоплаты, условия и размер предоплаты согласовываются с Пользователем через Службу поддержки Компании.

Передача платёжной информации, реквизитов и инструкций по внесению предоплаты осуществляется исключительно через официальные каналы Службы поддержки Eventie, включая мессенджер WhatsApp или иные согласованные способы связи.

Внесение предоплаты является обязательным условием для подтверждения заявки в случаях, когда такая предоплата предусмотрена условиями Партнёра.

При невнесении предоплаты в согласованный срок Компания вправе отменить заявку без каких-либо обязательств перед Пользователем.

Оплата

Оплата Продуктов/услуг Партнёров осуществляется исключительно через Компанию (Службу поддержки Eventie). Пользователь не производит оплату Партнёру напрямую, а Партнёр не вправе принимать оплату от Пользователя напрямую в рамках заявок, оформленных через Сайт, если иное прямо не согласовано Компанией в письменной форме.

Компания определяет порядок оплаты, сроки, размер предоплаты (если применимо), а также направляет Пользователю платёжные реквизиты/платёжную ссылку через официальные каналы Службы поддержки (включая WhatsApp или иные согласованные способы связи).

Оплата оставшейся суммы (если применимо) также производится Пользователем через Компанию в порядке и в сроки, согласованные со Службой поддержки.

Порядок оплаты для юридических лиц

В случае если Пользователь действует от имени юридического лица, порядок оплаты согласовывается через Службу поддержки Компании.

По запросу Пользователя Компания вправе организовать выставление счёта на оплату услуг либо привлечь третье лицо для осуществления расчётов за Сервис. В таком случае счета и платёжные документы могут выставляться таким третьим лицом.

• ПОДДЕРЖКА ИВЕНТА

По своему усмотрению Компания может предоставить проект-координатора для поддержки Вашего Ивента. Проект-координатор оказывает полноценную поддержку по всем вопросам организации Вашего Ивента, включая коммуникацию между Пользователем и несколькими Партнерами. 

 

• ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Порядок обмена и возврата Продуктов, предлагаемых к продаже на Сайте, определяется законодательством Республики Казахстан и каждым Партнером индивидуально. Компания не контролирует процесс обмена и возврата Продуктов.

 

• ВАШИ ОТЗЫВЫ

Вы можете оставлять отзывы о Продуктах и работе Партнеров, а также о нашем Сайте. Нам очень важно получать от Вас обратную связь, чтобы улучшать наш Сервис.

Мы оставляем за собой право удалить отзыв, если Ваша публикация: 

• не несет смысловой нагрузки;
• оскорбляет кого-то или что-то;
• написана с использованием ненормативной лексики, в том числе завуалированной;
• содержит явную или скрытую рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, не связанные с Компанией; 
• противоречит применимому законодательству.

Напомним, что Вы не должны злоупотреблять системой отзывов. Вы не можете оставлять отзыв, если Вы делаете это исключительно с целью повышения общей оценки сервиса и качества услуг Партнера. 

При публикации отзывов Вы предоставляете Компании право на использование публикаций (безвозмездно и на основании простой (неисключительной) лицензии), в том числе для рекламы нашего Сервиса.

Что не может быть размещено на Сайте

Отзывы не должны нарушать права и законные интересы третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности. Вы несете ответственность за соответствие содержания размещаемого Вами контента требованиям законодательства Республики Казахстан. 

Вы не вправе размещать на Сайте материалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости и насилия, порнографии, а также распространяющие сведения, составляющие государственные секреты Республики Казахстан и иные охраняемые законом тайны.

 

• ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Без согласия Компании запрещено использовать элементы содержания Сайта и средства индивидуализации Компании. Вы также не вправе использовать контент, размещенный на Сайте, без предварительного разрешения правообладателя такого контента.

Запрещены любые агрегирование, сбор, обработка данных и другой информации, доступных на Сайте, в т.ч. запрещена передача данных и информации с Сайта в любой форме третьим лицам.

Вы не вправе передавать свои регистрационные данные третьим лицам. Вы несете полную ответственность за сохранность своих регистрационных данных. В случае передачи данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам, равно как и в случае несанкционированного доступа к учетной записи Пользователя в случае ненадлежащего хранения логина и пароля учетной записи, все права и обязательства, определенные настоящим документом, несет Пользователь. В случае несанкционированного доступа к регистрационным данным Пользователь обязан немедленно сообщить об этом Компании через форму обратной связи.  Вы не вправе полностью или частично уступать или передавать права и обязательства, определенные настоящим документом, третьим лицам.

 

• АКЦИИ, КОНКУРСЫ И РОЗЫГРЫШИ 

Любые акции, конкурсы или розыгрыши, доступные через Сайт, могут регулироваться условиями, отличными от положений настоящих Правил. При участии в каких-либо акциях, конкурсах или розыгрышах Вы должны ознакомиться с применимыми правилами, а также с нашей Политикой конфиденциальности. Если правила акций, конкурсов и розыгрышей противоречат настоящим Правилам, применяются правила акций, конкурсов и розыгрышей. Акции, конкурсы и розыгрыши могут быть доступны в течение ограниченного времени.

 

• ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Мы собираем и обрабатываем персональные данные Пользователей с соблюдением требуемых мер безопасности. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, в ней собрана вся необходимая информация о том, как и в каких целях мы собираем и обрабатываем Ваши персональные данные, а также иная информация.

 

• УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Претензии к Компании 

Если у Вас возникли претензии к работе нашего Сайта, качеству нашего Сервиса, а также если у Вас есть жалобы относительно сбора и обработки персональных данных, просим Вас обратиться в нашу Службу поддержки. Просим Вас направлять Ваши письма и жалобы по данным, указанным в разделе «Контакты» ниже. Мы будем рады помочь Вам с разрешением любого запроса.

Обращение в государственные органы или суд

Если Вы считаете, что Ваши права потребителя были нарушены, Вы вправе обратиться в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан или обратиться в суд. Контактную информацию Комитета по защите прав потребителей можно найти по ссылке: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp?lang=ru. 

Напоминаем, что до обращения в государственные органы или суд Вы обязаны обратиться в нашу Службу поддержки за разрешением спора в области защиты прав потребителей. 

Претензии к Партнерам, третьим лицам

Если у Вас возникла претензия к Партнеру, претензию необходимо направлять напрямую Партнеру. Контактную информацию Партнера Вы можете запросить у нашей Службы поддержки.  

 

• ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящие Правила использования регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Споры любого рода, которые могут возникнуть между Покупателями и Компанией, будут разрешаться в соответствии с процессуальным законодательством Республики Казахстан.

 

• ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРАВИЛА 

Мы можем вносить изменения в Правила. Мы будем информировать Вас о внесении изменений в Правила посредством Сайта. Это может быть специальное уведомление в Вашем личном кабинете. Также мы можем направить Вам уведомление об изменениях по номеру Вашего телефона. 

Обновленная редакция Правил вступает в силу через 30 календарных дней со дня публикации обновленной версии на Сайте.

Если Вы не согласны с положениями обновленных Правил (полностью или в части), Вы должны прекратить взаимодействие с Сайтом. Если Вы продолжаете использовать Сайт после внесения изменений в Правила, мы будем рассматривать Ваше взаимодействие с Сайтом как принятие обновленной версии Правил. 

Правила использования сервиса Eventie и Политика конфиденциальности всегда доступны на Сайте для ознакомления.

 

• КОНТАКТЫ

По всем вопросам об условиях использования Сайта, Сервиса Вы можете связаться с нами через форму обратной связи или по указанным контактным данным:

• адрес: Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Керей-Жанибек хандар, 1А.
• телефон (включая мессенджеры): + 7 777 250 07 00;
• электронный адрес: kzeventie@gmail.com.

Обращения должны содержать Ваше имя, номер телефона, прикрепленный к учетной записи (профилю), а также обстоятельства, подкрепляющие запрос или жалобу. 

***

Исключительные права на сайт Eventie.kz принадлежат ТОО «EVENTIE», 2025.